Conditions générales de vente

Sommaire:

1 - Acceptation des conditions générales de vente par la société SOG COMMUNICATION S.A.S
2 - Caractéristiques des produits
3 - Tarifs des produits
4 - Disponibilité des produits
5 - Commande
6 - Livraison des produits et livraison des animaux vivants
7 - Paiement des commandes
8 - Satisfait ou remboursé: droit de rétractation
9 - Qualité conformité des produits
10 - Responsabilité
11 - Loi applicable protection des données personnelles
12 - Litiges

Commandes et assistance par téléphone au 04 90 32 86 47
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1. Acceptation des conditions générales de vente par la société SOG COMMUNICATION S.A.S

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet d'informer tout éventuel consomateur des relations contractuelles entre le client de la boutique du site animalerie-shop.com et son propriétaire SOG COMMUNICATION S.A.S

2. Caractéristiques des produits

L'acheteur peut préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur animalerie-shop.com des caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaite commander conformément à l'article L111-1 du code de la consomation.
Animalerie-Shop se réserve le droit d'ajouter ou supprimer des produits sans préavis.

3. Tarifs des produits

Le prix de vente des produits affichés sur le site animalerie-shop.com sont exprimés en euros.
Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix indiqué sur la fiche produit et seront facturés en supplément des produits achetés en fonction du montant de la commande.
Le prix total mentionné dans le récapitulatif de votre commande comprend le prix total de la commande avec le détail de chaque produit plus les frais de port.
Les prix sont mentionnés TTC (toute taxe comprise) TVA incluse (19.6%)

4. Disponibilité des produits

La commande du client sera traitée dans la limite des stocks disponibles.
L'indisponibilité sur une commande comportant un seul article entrainera l'envoi d'un e-mail au client ainsi que le délai de réapprovisionnement.
Sur une commande comprenant plusieurs articles, l'indisponibilité inférieure à 5 jours entrainera le traitement et l'expédition de cette commande lorsque tous les produits seront disponibles.
Au dela d'un délai d'indisponibilité de 30 jours, le produit pourra être remplacé (accord client) ou remboursé.

5. Commande

Toute commande implique l'acceptation de l'intégralité des présentes conditions de vente.
La commande de l'acheteur sera confirmé par animalerie-shop.com au client par courrier électrique.
Dans le cadre d'un paiement par carte bancaire, la commande n'est valable qu'après confirmation de l'organisme bancaire.
Dans le cadre d'un paiement par chèque, la commande n'est valable qu'après réception du chèque.
Dans le cadre d'un virement bancaire, la commande n'est valable qu'après la confirmation du virement par la banque de la société SOG COMMUNICATION S.A.S
Toute commande pourra faire l'objet d'une verification complémentaire et nous amener à vous demande toute pièce nécessaire au déblocage de votre commande tout en nous réservant le droit d'accepter ou rejeter cette dernière.

6. Livraison

Zone de livraison comprenant uniquement la France Métropolitaine et la Corse.
Les produits seront livrés à l'adresse indiquée sur le bon de commande par l'acheteur.

Délais et mode de livraison:
- Mondial Relay: livraison dans votre point  en 48H à 72H en moyenne
-Colissimo suivi sans signature : livraison en 48h, réception du colis sans signature donc c'est le suivi de la poste qui compte en cas de litige.
- Colissimo contre signature: Livraison en 48h uniquement remis contre signature.
- Chronopost: livraison en 24H assuré par Chronopost, livraison également le samedi.

Tous les délais sont exprimés en jours ouvrés (tous les jours sauf le samedi et dimanche).
Ces délais sont donnés à titre indicatif et tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts retenu ou annulation de la commande par le client.

Réception de la commande:

A la réception de votre colis, vérifiez que l'emballage est intact.
En cas de doute, déballer avec le transporteur, faites les réserves nécessaires sdur le bon de livraison et en cas de détérioration de votre colis, vous avez la possibilité d'en refuser la livraison.
Prévenez le service de relation clientèle de animalerie-shop.com qui déposera une procédure de réclamation auprès du transporteur.
En cas de litige, l'enquête peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés.

Livraison des animaux vivants:

Nous rappelons à tous nos clients, que le transport des animaux se fait uniquement sous votre responsabilité et que notre société ne peut être tenu responsable de mortalité due au gel, au froid ou à la chaleur ou d'un retard de livraison.

Toute commande sur notre site vaut acceptation de cette clause et elle ne pourra être remise en cause sous aucun prétexte.

Condition de transport animaux vivants et tarif :

Transport express par FRANCE EXPRESS, il part de nos entrepôts du lundi au mercredii et est livré chez vous le lendemain. Afin de garantir une bonne livraison, il est important qu'une personne sot présente lors de livraison afin de réception l'animal.

Tarif : 29.90 euros

7. Paiement des commandes

L'intégralité du paiement doit être effectué lors de la commande par le client.

Mode de réglement:

- Soit par carte bancaire via une interface de paiement sécurisée PAYBOX
- Soit par chèque bancaire
- Soit par virement bancaire

Paiement en ligne par carte bancaire (carte bleue, visa, mastercard)
La boutique animalerie-shop.com utilise le système de paiement sécurisé SSL (Secure Sockets Layer) de PAYBOX via un protocole de sécurité HTTPS pour garantir un maximum de sécurité à ses clients. Animalerie-shop.com ne connaîtra à aucun moment les informations relatives à la carte bancaire du client grâce au transfer des informations qui est parfaitement protégé par un système de cryptage.
La commande d'un client sera effective seulement à partir de l'acceptation par le centre de paiement.
En cas de refus de la part de PAYBOX, le client est immédiatement informé dans l'interface et le commande du client ne sera pas traitée.

Paiement par chèque bancaire
Le chèque devra être adressé à l'ordre de: SOG COMMUNICATION
L'adresse de règlement est:

SOG COMMUNICATION S.A.S
58 Route du thor
84510 Caumont-sur-durance
France

Au dos du chèque, nom du client et n° de commande.
Toute commande réglée par chèque bancaire sera traitée à la réception de ce dernier par SOG COMMUNICATION S.A.S

Animalerie-shop.com conserve les commandes en attente de réglement par chèque bancaire pendant une durée de 15 jours, ce délai dépassé, la commande sera annulée.

Paiement virement bancaire
La commande ne sera considérée comme effectuée et donc traitée qu'à la confirmation du virement de la banque de la société SOG COMMUNICATION S.A.S

8. Satisfait ou remboursé: droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception du colis pour retourner les articles commandés qui ne lui conviendrait pas (Article L121-16 du code de la consommation).
Le retour de ces articles sont aux frais du client.
Tout article retourné incomplet ou endommagé par le client ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.
Les articles personnalisés (médailles, etc.) ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursé. L'adresse de retour des produits pour cause de rétractation ou d'erreur sur la commande est la suivante:

SOG COMMUNICATION SAS
58 Route du thor
84510 Caumont-sur-Durance
France

En cas d'erreur de animalerie-shop.com dans le contenu d'une commande, les frais de retour du produit non commandé seront remboursés au client par animalerie-shop.com

L'exercice du droit de rétractation se fera au choix de l'acheteur:

- Remboursement par re-cédit de la carte bancaire ayant été saisie.
- Remboursement par chèque
- Attribution d'un avoir à valoir sur le site animalerie-shop.com

Dans les 3 cas, déduction faite des frais de livraison.
En cas d'échange, les nouveaux frais de transport seront à la charge du client.

9. Qualité conformité des produits

Les articles vendus par animalerie-shop.com sont neufs.
En cas d'article défectueux ou non conforme, le client doit formuler sa réclamation par courrier.
Animalerie-shop.com s'engage à échanger ou rembourser l'article défectueux à condition que ce dernier soit retourné dans son emballage d'origine comportant l'intégralité du produit et ainsi que ses accessoires.
En cas de non respect de la procédure, l'acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour vice apparent ou non conformité des produits livrés, ces dits produits seront alors réputés conformes et exempts de tout vis apparent.

10. Responsabilité

Les produits vendus par animalerie-shop.com sont conformes à la législation française en vigueur.
Animalerie-shop.com ainsi que son propriétaire SOG COMMUNICATION S.A.S ne pourra être tenu responsable des dommages de toute matière résultant d'une mauvaise utilisation des produits livrés au client.
La responsabilité de animalerie-shop et son propriétaire SOG COMMUNICATION S.A.S sera limitée au montant de la commande.

11. Loi applicable

Les présente conditions générales de vente sont soumise à la loi française.
Les informations nominatrices collectées auprès du client sont nécessaire à la gestion de la commande jusqu'à l'acheminement de la commande.
Conformément à la loi informatique et liberté n°78.17 du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès de modification, de rectification et de suppression des données le concernant.
Le client et animalerie-shop.com privilégieront toujours une solution à l'amiable avant toute action en justice.